Analyses sur la gestion des retours, le SAV et la logistique.
Longtemps simple poste de coûts, la logistique inverse devient un facteur de différenciation : droit à la réparation européen (échéance : 31 juillet 2026), DEEE, attentes clients. Les composantes d'un processus performant et les critères du choix entre internalisation et prestataire.
Read more →Pourquoi les produits électroniques sont-ils si souvent retournés ? Analyse structurée des causes — écart d'attentes, difficultés d'installation, défauts réels, wardrobing — et des leviers concrets permettant aux distributeurs et fabricants de réduire durablement leurs coûts de retour.
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Un retour coûte bien plus que la valeur de la marchandise. Expédition, contrôle, reconditionnement, effacement certifié des données — nous chiffrons ce qui attend réellement les commerçants.
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La directive européenne sur le droit à la réparation a rendu contraignants les délais de fourniture de pièces détachées pour les fabricants d'électronique. Nous présentons les obligations en vigueur en 2026 et comment une gestion structurée des pièces réduit les coûts de service.
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La directive européenne sur la réparation 2024/1799 doit être transposée en droit national d'ici le 31 juillet 2026. Nous expliquons ce qui change pour les fabricants et les prestataires de services après-vente — et comment les entreprises devraient aborder dès maintenant, de manière structurée, les nouvelles obligations de réparation.
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L'UE mise sur le droit à la réparation. Pourquoi le reconditionnement professionnel est économiquement judicieux — et comment PST le démontre avec un taux de récupération de 97%.
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Notre site internet a été entièrement repensé — clair, actuel et disponible en six langues. Le reflet de notre développement continu sous une nouvelle direction.
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Frank Löber prend la direction générale de PST GmbH. Fort d'une vaste expérience en leadership, il pilote une restructuration complète — avec l'objectif de faire de PST le leader technologique du marché.
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