PST ReLog — Solución 360° de devoluciones
Convertimos
devoluciones en beneficios.
Gestión de devoluciones
PST ReLog alivia sus operaciones comerciales
PST ReLog apoya a los comerciantes con soluciones inteligentes y estratégicas para la planificación, ejecución y control de todos los procesos de devolución.
Tasas de reacondicionamiento de hasta el 97% — gracias a nuestro centro de reparación propio y personal especializado.
Solicitar presupuesto gratuito
Alcance del servicio
Nuestros servicios en detalle
Desde el primer escaneo hasta la realmacenamiento — todo de un único proveedor.
Recepción y registro de devoluciones
Recogida del transportista, verificación de plausibilidad y registro en el sistema GoBase. Cada devolución recibe un número único y un código de barras.
Inspección visual y técnica
Todos los artículos son inspeccionados visual y técnicamente por personal especializado — incluyendo completitud y funcionamiento de accesorios.
Verificación de notas de crédito
Control exhaustivo de todos los puntos de desistimiento — signos de uso, intentos de fraude. Aprobación inmediata del crédito para devoluciones correctas.
Reacondicionamiento de productos
Limpieza, nuevas películas protectoras, reempaquetado. Solución Securpack propia con cajas neutras para recomercialización profesional.
Completado de productos
Adición de accesorios funcionalmente necesarios para todos los artículos reacondicionados.
Borrado de datos (RGPD)
Todos los dispositivos con almacenamiento integrado se borran de forma irreversible y se resetean al estado de fábrica — conforme al RGPD y certificado.
Evaluación y clasificación de devoluciones
Evaluación y clasificación detallada de todos los artículos según criterios predefinidos para una recomercialización óptima.
Reparación de productos defectuosos
Reparación directa en nuestro centro de reparación propio. Tasas de reacondicionamiento de hasta el 97% — menos residuos electrónicos, más recomercialización.
Gestión de garantías
Reenvío al servicio del fabricante con seguimiento de plazos. Las numerosas autorizaciones de fabricantes permiten a PST gestionar la mayoría directamente.
Eliminación certificada
Eliminación separada por tipo de material a través de socios certificados — sostenible y legalmente seguro.
Realmacenamiento y envío
Realmacenamiento inmediato tras el reacondicionamiento y registro en el inventario para una rápida capacidad de reventa.
Gestión de calidad
El QM interno garantiza estándares consistentemente altos — medible y rastreable gracias a la documentación completa de GoBase.
Documentación e informes
Informes estándar y personalizados según sus requisitos — motivos de devolución, tasas, previsiones.
Gestión preventiva de devoluciones
Filtrado de intentos de fraude, identificación de artículos problemáticos, análisis de motivos de devolución para optimizar tasas.
Tecnología
GoBase — Nuestro sistema propio.
Nuestro sistema propio de gestión de devoluciones con integración plug & play a todos los sistemas de tienda y ERP habituales.
- Interfaces con todos los sistemas de tienda y ERP relevantes
- Panel en tiempo real e informes personalizados
- Documentación completa de cada paso del proceso
- Desarrollo personalizado según sus requisitos
- Transparencia total — en cualquier momento y lugar
Sus ventajas
De un vistazo
Reducción de costes
Menos provisiones, menor consumo de recursos
Alto nivel de servicio
Procesos de servicio innovadores y sostenibles
Satisfacción del cliente
Gestión de devoluciones y créditos en el día
Comodidad de planificación
Previsiones y estadísticas precisas
Inmovilización de capital mínima
Reacondicionamiento inmediato y preparación para reventa
Protección antifraude
El procesamiento inteligente filtra los intentos de fraude
Beneficio y rentabilidad
Máximo reciclaje en lugar de eliminación
Costes calculables
Facturación justa con tarifas de servicio definidas
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